Términos de servicio

1. Introducción y aceptación de los términos

Bienvenido a Vincent ("Vincent" / "nosotros"), un individuo / empresario individual que opera conforme a las leyes de Hong Kong. Estos Términos de servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestros servicios impulsados por IA, incluida la generación y traducción de subtítulos de video, disponibles en videosubtitletranslator.net (el "Servicio").

Al crear una cuenta, comprar créditos o utilizar el Servicio de otro modo, confirma que: (a) tiene al menos 16 años; (b) ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por estos Términos; (c) acepta nuestra Política de privacidad ; y (d) está autorizado a celebrar este acuerdo en su nombre o en el de cualquier organización que represente.

Si no acepta estos Términos, no puede utilizar el Servicio. El uso continuado tras cualquier actualización constituye aceptación de los Términos revisados.

2. Descripción del servicio

2.1 Qué ofrecemos

Vincent ofrece una plataforma con IA que permite generar subtítulos blandos (con marcas de tiempo) a partir de video subido, traducirlos opcionalmente y exportar resultados en SRT o VTT. El Servicio es un producto digital de software como servicio (SaaS) entregado por internet. Generar subtítulos requiere iniciar sesión. El uso suele medirse en créditos (1 crédito por segundo de video cuando se requiere transcripción de voz), salvo suscriptores Unlimited activos, que pueden generar sin deducir créditos durante un periodo de facturación pagado. Los nuevos usuarios pueden recibir créditos de bienvenida gratuitos; créditos adicionales y suscripciones mensuales (Lite, Unlimited) están en /pricing . Los límites prácticos actuales incluyen videos de hasta 10 minutos y 200 MB por carga, también en Unlimited. Las funciones, límites y disponibilidad pueden cambiar a medida que evoluciona el producto.

2.2 Naturaleza del servicio

El Servicio es un producto digital e intangible. Tras confirmarse el pago, se concede acceso a los créditos comprados o a una suscripción activada según se describe en el pago. Debido a la entrega digital inmediata, aplican limitaciones específicas a los reembolsos descritas en la Sección 7. No almacenamos videos subidos como biblioteca multimedia personal.

2.3 Dependencia de modelos de IA

Nuestro Servicio utiliza proveedores de modelos de IA de terceros, incluidos WaveSpeed (voz a texto / generación de subtítulos) y DeepSeek (traducción). El rendimiento y la disponibilidad pueden verse afectados por el estado operativo de estos proveedores. Procuraremos comunicar interrupciones significativas de forma oportuna.

3. Registro de cuenta y elegibilidad

3.1 Creación de cuenta

Para usar el Servicio, debe crear una cuenta mediante inicio de sesión con Google con información exacta y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta.

3.2 Seguridad de la cuenta

• Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado en {email} .
• No comparta sus credenciales con terceros.
• Mantenga actualizada su dirección de correo de facturación.

3.3 Cuentas empresariales

Si se registra en nombre de una empresa u organización, declara que tiene autoridad para obligar a esa entidad con estos Términos.

4. Créditos, suscripciones y planes

El Servicio ofrece acceso basado en créditos y suscripciones mensuales opcionales. Los créditos se consumen en transcripción de voz (Whisper) a 1 crédito por segundo de video en Free, Lite y Pay As You Go. La retraducción desde una transcripción en caché no consume créditos. La suscripción **Unlimited** no otorga saldo de créditos; mientras la suscripción esté activa, la generación elegible no deduce créditos. Lite otorga una asignación mensual de créditos que vence al final del mes de facturación y no se acumula. Los paquetes de pago por uso son compras únicas. Para planes y precios actuales, visite /pricing . Nos reservamos el derecho de modificar paquetes o precios; el precio mostrado al pagar rige cada compra.

5. Facturación y pago

5.1 Autorización de compra y suscripción

Al completar el pago, autoriza a Vincent a cargar su método de pago por el importe mostrado a través de nuestro procesador de pagos, **Waffo Pancake**. Los paquetes de créditos de pago por uso son compras únicas. Lite y Unlimited son suscripciones mensuales que se renuevan hasta cancelarse. El plan Unlimited ofrece generación ilimitada de subtítulos durante un periodo de facturación activo y no otorga saldo de créditos.

5.2 Impuestos

Los precios no incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria. Cuando la ley lo exija, los impuestos aplicables se recaudarán al pagar.

6. Validez de créditos y terminación de cuenta

6.1 Validez de los créditos

Los créditos de pago por uso comprados son válidos durante 1 año (365 días) desde la fecha de compra, salvo otra indicación al pagar. Los créditos de suscripción Lite son válidos para el mes de facturación en curso y no se acumulan. Los créditos de bienvenida gratuitos, si se otorgan, son válidos 1 año desde la fecha de concesión salvo otra indicación en el producto. Unlimited no emite créditos; el acceso dura el periodo de suscripción activo (incluido hasta el final del periodo tras cancelación cuando aplica cancelar al final del periodo).

6.2 Terminación de la cuenta

Si su cuenta se termina (por usted o por nosotros), los créditos no usados se conservarán 90 días tras la terminación. Después, los créditos no usados caducan sin reembolso salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

7. Política de reembolsos

Las compras de créditos y las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables tras consumir créditos o usar el acceso de suscripción. Aplican las siguientes excepciones:

Para solicitar un reembolso, contacte ethancarterbusy5@gmail.com con el correo de su cuenta y el ID de transacción. Confirmaremos en 2 días hábiles y procesaremos reembolsos elegibles en 5–10 días hábiles.

• ** Créditos no usados dentro de 7 días de la compra: ** Puede solicitarse reembolso total dentro de 7 días de una compra de pago por uso si no se usaron créditos.
• ** Suscripciones: ** Puede cancelar la renovación en cualquier momento. La cancelación detiene cargos futuros; salvo que la ley lo exija o acordemos lo contrario, las tarifas del periodo de facturación en curso no son reembolsables una vez iniciado el periodo y disponible el acceso.
• ** Cargo duplicado: ** Reembolso total por cualquier error de facturación.
• ** Derechos legales (UE/Reino Unido/AU y similares): ** Cuando aplique un derecho de desistimiento de 14 días para compradores por primera vez, ese derecho se preserva y se renuncia al primer uso del contenido digital en la medida permitida por la ley.
• Las cuentas terminadas por violación de estos Términos o la Política de uso aceptable no son elegibles para reembolso de créditos no usados, salvo que la ley lo exija.

8. Disputas de facturación

Si cree que hay un error en un cargo, contáctenos en ethancarterbusy5@gmail.com antes de disputar con su banco. Nos comprometemos a responder en 2 días hábiles y resolver errores confirmados en 5 días hábiles.

9. Resultados de IA y propiedad intelectual

9.1 Propiedad de los resultados

Sujeto a estos Términos, el contenido generado por IA en respuesta a sus entradas ("Resultados"), incluido el texto de subtítulos que descargue, es de su propiedad. Puede usar los Resultados para cualquier fin lícito conforme a la Sección 10.

9.2 Licencia sobre entradas

Al enviar contenido al Servicio ("Entradas"), incluidos videos y ajustes relacionados, otorga a Vincent una licencia limitada y no exclusiva para procesar sus Entradas únicamente para prestar el Servicio. No usamos sus Entradas para entrenar modelos de IA sin su consentimiento explícito.

9.3 Dependencia de modelos de IA de terceros

Nuestro Servicio usa proveedores de modelos de IA de terceros, incluidos WaveSpeed y DeepSeek. Los Resultados pueden verse influenciados por los modelos de estos proveedores. No garantizamos calidad específica de salida ni asumimos responsabilidad por resultados de modelos de terceros más allá de lo que exija la ley aplicable.

9.4 Exactitud de los resultados de IA

El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones. Usted es el único responsable de revisar y verificar los Resultados antes de confiar en ellos o publicarlos.

10. Política de uso aceptable

10.1 Usos permitidos

Puede usar el Servicio solo para fines lícitos conforme a estos Términos. Debe tener derecho a subir y procesar cualquier video que envíe.

10.2 Usos prohibidos

Acepta NO usar el Servicio para:

• Generar contenido ilegal, difamatorio, acosador o fraudulento.
• Generar, distribuir o facilitar contenido deepfake — incluido audio, video o imágenes sintetizados por IA — que suplante a personas reales o pretenda engañar a los espectadores sobre su origen o autenticidad.
• Generar contenido que sexualice menores o viole leyes de protección infantil.
• Producir malware, contenido de phishing o herramientas de ciberataque.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• Eludir o interferir con funciones de seguridad del Servicio, o intentar abusar, realizar ingeniería inversa o sobrecargar el Servicio.
• Revender o sublicenciar acceso al Servicio sin aprobación previa por escrito.
• Violar cualquier ley, regulación o norma de red de tarjetas aplicable.

10.3 Prohibiciones específicas de IA

Además de las prohibiciones generales anteriores, acepta específicamente NO:

• Usar entradas, resultados, respuestas del modelo o derivados del Servicio para entrenar, afinar, evaluar, destilar o desarrollar cualquier modelo de IA o aprendizaje automático que compita, directa o indirectamente, con el Servicio o los productos de Vincent.
• Extraer, raspar o recolectar sistemáticamente resultados del modelo a gran escala para fines distintos de su uso autorizado del Servicio.
• Presentar resultados generados por IA como obra de un profesional humano (p. ej., médico, abogado o asesor financiero colegiado) en contextos donde esa tergiversación pueda causar daño.

11. Datos, privacidad y seguridad

Su uso del Servicio se rige por nuestra Política de privacidad en /privacy . Los datos de tarjeta se procesan exclusivamente por nuestro procesador certificado PCI-DSS (Waffo Pancake) y no se almacenan en nuestros servidores. Los datos de cuenta se conservan 90 días tras la cancelación, luego se eliminan o anonimizan conforme a nuestra Política de privacidad, con retención más prolongada de registros de transacciones cuando la ley lo exija.

12. Exenciones y limitación de responsabilidad

12.1 Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O EXACTITUD DE RESULTADOS DE IA.

12.2 Exención sobre contenido generado por IA

Los Resultados pueden ser inexactos, incompletos u obsoletos. No confíe en ellos para asesoramiento legal, médico, financiero u otro profesional. Verifique siempre el contenido generado por IA — incluidas transcripciones y traducciones — antes de publicarlo o actuar en consecuencia.

12.3 Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VINCENT NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LO PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.

13. Vigencia y terminación

Estos Términos permanecen vigentes mientras use el Servicio. Podemos suspender o terminar su cuenta si incumple materialmente estos Términos, sospechamos fraude o la ley lo exige. Si terminamos por motivos distintos a su incumplimiento, reembolsaremos créditos comprados no usados conforme a la Sección 7 cuando aplique. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento contactando ethancarterbusy5@gmail.com .

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong. Antes de iniciar procedimientos formales, contáctenos en ethancarterbusy5@gmail.com para intentar una resolución informal.

15. Disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo o aviso en el producto al menos 14 días antes de la fecha efectiva. El uso continuado constituye aceptación. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto permanece en pleno vigor.

16. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos o facturación, contáctenos:

Al usar el Servicio o marcar "Acepto" al pagar, reconoce y acepta estos Términos.

• Soporte general: {email}
• Facturación / Reembolsos / Legal y privacidad / Seguridad: {email}
• Operador: Vincent (empresario individual), Hong Kong