服务条款

1. 引言与条款接受

欢迎使用 Vincent（“Vincent” / “我们” / “我方”）。我们是依据香港法律经营的个人／个体经营者。本服务条款（“本条款”）规范您对我们 AI 服务的访问与使用，包括视频字幕生成与翻译，该服务通过 videosubtitletranslator.net 提供（“本服务”）。

通过创建账户、购买积分或以其他方式使用本服务，即表示您确认：(a) 您年满 16 周岁；(b) 您已阅读、理解并同意受本条款约束；(c) 您同意我们的 隐私政策 ；以及 (d) 您有权代表您本人或您所代表的任何组织订立本协议。

如果您不同意本条款，则不得使用本服务。在任何更新后继续使用，即构成对修订后条款的接受。

2. 服务说明

2.1 我们提供的内容

Vincent 提供一个 AI 驱动的平台，使用户能够从上传的视频生成软字幕（带时间码的字幕），可选择进行翻译，并以 SRT 或 VTT 格式导出结果。本服务是通过互联网交付的数字软件即服务（SaaS）产品。生成字幕需要登录。使用通常按积分计量（在需要语音转写时，视频每秒消耗 1 积分），但有效的 Unlimited 订阅用户在付费计费期内可生成字幕而不扣除积分。新用户可能获得免费欢迎积分；额外积分以及月度订阅（Lite、Unlimited）可在 /pricing 获取。当前实际限制包括每次上传视频最长 10 分钟、最大 200 MB，Unlimited 同样适用。功能、限制与可用性可能随产品演进而变化。

2.2 服务的性质

本服务是数字无形产品。付款确认后，将按照结账时的说明授予所购积分或已激活订阅的访问权限。由于数字内容即时交付，退款适用第 7 节所述的特定限制。我们不会将上传的视频作为个人媒体库进行存储。

2.3 对 AI 模型的依赖

本服务使用第三方 AI 模型提供商，包括 WaveSpeed（语音转文字／字幕生成）和 DeepSeek（翻译）。服务性能与可用性可能受这些提供商运营状态的影响。我们将尽力及时通报重大中断情况。

3. 账户注册与资格

3.1 账户创建

要使用本服务，您必须通过 Google 登录以准确、完整的信息创建账户。您有责任维护登录凭证的保密性，并对您账户下的所有活动负责。

3.2 账户安全

• 如发生任何未经授权的使用，请立即通过 {email} 通知我们。
• 请勿与任何第三方共享您的凭证。
• 请保持您的账单邮箱地址为最新。

3.3 企业账户

如果您代表公司或组织注册，即表示您有权使该实体受本条款约束。

4. 积分、订阅与套餐

本服务提供基于积分的访问以及可选的月度订阅。在 Free、Lite 和 Pay As You Go 方案下，语音转写（Whisper）按视频每秒消耗 1 积分。基于已缓存转写文本的重新翻译不消耗积分。**Unlimited** 订阅不授予积分余额；在订阅有效期间，符合条件的生成不会扣除积分。Lite 授予按月分配的积分额度，该额度在计费月末到期且不可结转。按需付费积分包为一次性购买。当前套餐与价格请访问 /pricing 。我们保留修改套餐或定价的权利；每次购买以结账时显示的价格为准。

5. 计费与付款

5.1 购买与订阅授权

完成结账即表示您授权 Vincent 通过我们的支付处理商 **Waffo Pancake** 按显示金额向您的支付方式收费。按需付费积分包为一次性购买。Lite 与 Unlimited 为月度订阅，在取消前会自动续订。Unlimited 方案在有效计费期内提供无限字幕生成，但不授予积分余额。

5.2 税费

除非另有说明，价格不含适用税费。在法律要求时，适用税费将在结账时收取。

6. 积分有效期与账户终止

6.1 积分有效期

购买的按需付费积分自购买之日起有效期为 1 年（365 天），除非结账时另有说明。Lite 订阅积分仅在当前计费月有效，不可结转。若授予免费欢迎积分，则自授予之日起有效期为 1 年，除非我们在产品内另有说明。Unlimited 不发放积分；访问权限持续至有效订阅期（包括在适用“期末取消”时，取消后直至该计费期末）。

6.2 账户终止

如果您的账户被终止（由您或我们终止），未使用的积分将在终止后保留 90 天。此后，除非适用法律另有要求，未使用的积分将到期且不予退款。

7. 退款政策

积分购买和订阅费用在积分已消耗或订阅访问已使用后，一般不可退款。以下例外适用：

如需申请退款，请通过 ethancarterbusy5@gmail.com 联系我们，并提供您的账户邮箱和交易 ID。我们将在 2 个工作日内确认，并在 5–10 个工作日内处理符合条件的退款。

• ** 购买后 7 日内未使用的积分： ** 如按需付费购买后 7 日内积分尚未使用，可申请全额退款。
• ** 订阅： ** 您可随时取消续订。取消将停止未来扣款；除非法律要求或我们另行同意，当前计费期一旦开始且访问权限已可用，该期间费用不可退款。
• ** 重复扣款： ** 对任何计费错误予以全额退款。
• ** 法定权利（欧盟／英国／澳大利亚及类似地区）： ** 如适用于首次购买者的 14 日撤回权，该权利予以保留；在法律允许的范围内，首次使用数字内容后即视为放弃该权利。
• 因违反本条款或可接受使用政策而被终止的账户，无权就未使用积分获得退款，法律另有要求的除外。

8. 计费争议

如果您认为某笔收费有误，请在向银行提出争议前通过 ethancarterbusy5@gmail.com 联系我们。我们承诺在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内解决已确认的计费错误。

9. AI 输出与知识产权

9.1 输出内容的所有权

在遵守本条款的前提下，根据您的输入由 AI 生成的内容（“输出”），包括您下载的字幕文本，归您所有。您可将输出用于符合第 10 节的任何合法目的。

9.2 输入许可

通过向本服务提交内容（“输入”），包括视频及相关设置，您授予 Vincent 一项有限的、非独占许可，仅用于处理您的输入以提供本服务。未经您明确同意，我们不会使用您的输入来训练 AI 模型。

9.3 第三方 AI 模型依赖

本服务使用包括 WaveSpeed 和 DeepSeek 在内的第三方 AI 模型提供商。输出可能受这些提供商模型的影响。我们不保证特定的输出质量，且除适用法律要求外，不对第三方模型生成的输出承担责任。

9.4 AI 输出的准确性

AI 生成的内容可能包含错误或不准确之处。在依赖或发布输出之前，您应自行负责审查与核实。

10. 可接受使用政策

10.1 允许的用途

您只能按照本条款将本服务用于合法目的。您必须有权上传并处理您提交的任何视频。

10.2 禁止的用途

您同意不得使用本服务从事以下行为：

• 生成非法、诽谤、骚扰或欺诈性内容。
• 生成、分发或协助 deepfake 内容——包括冒充真实个人或以欺骗观众关于其来源或真实性为目的的 AI 合成音频、视频或图像。
• 生成对未成年人进行性化或违反儿童保护法律的内容。
• 制作恶意软件、钓鱼内容或网络攻击工具。
• 侵犯任何第三方的知识产权或隐私权。
• 规避或干扰本服务的安全功能，或试图滥用、逆向工程或使本服务过载。
• 未经事先书面批准转售或再许可对本服务的访问。
• 违反任何适用法律、法规或卡组织规则。

10.3 AI 专项禁止事项

除上述一般禁止事项外，您特别同意不得：

• 使用本服务的输入、输出、模型回复或其任何衍生内容，来训练、微调、基准测试、蒸馏或以其他方式开发任何直接或间接与本服务或 Vincent 产品竞争的人工智能或机器学习模型。
• 为非您本人对本服务的授权使用目的，系统性抓取、提取或大规模采集模型输出。
• 在可能造成损害的情境中，将 AI 生成输出谎称为人类专业人士（例如持牌医生、律师或财务顾问）的工作成果。

11. 数据、隐私与安全

您对本服务的使用受我们位于 /privacy 的隐私政策约束。支付卡数据仅由我们符合 PCI-DSS 认证的支付处理商（Waffo Pancake）处理，不会存储在我们的服务器上。账户数据在取消后保留 90 天，随后按我们的隐私政策删除或匿名化，但法律要求保留更长时间的交易记录除外。

12. 免责声明与责任限制

12.1 保证免责声明

本服务按“现状”和“可用”基础提供，不作任何明示或暗示的保证，包括适销性、特定用途适用性或 AI 输出准确性的保证。

12.2 AI 生成内容免责声明

输出可能不准确、不完整或已过时。请勿将其作为法律、医疗、财务或其他专业建议加以依赖。在发布或据此采取行动之前，请务必核实 AI 生成内容——包括转写与翻译。

12.3 责任限制

在法律允许的最大范围内，Vincent 不对任何间接、附带、后果性或惩罚性损害承担责任。我们的总责任不超过您在引起索赔的事件发生前 12 个月内所支付的金额。

13. 期限与终止

在您使用本服务期间，本条款持续有效。如果您严重违反本条款、我们怀疑存在欺诈活动，或法律要求，我们可暂停或终止您的账户。如果我们因非您违约的原因终止，我们将在适用情况下按照第 7 节对未使用的已购积分予以退款。您可随时通过联系 ethancarterbusy5@gmail.com 删除账户。

14. 适用法律与争议解决

本条款受香港法律管辖。在启动任何正式程序之前，请通过 ethancarterbusy5@gmail.com 联系我们，尝试非正式解决。

15. 一般条款

我们可随时更新本条款。重大变更将在生效日前至少 14 天通过电子邮件或产品内通知告知。继续使用即构成接受。如任何条款被认定不可执行，其余条款继续完全有效。

16. 联系信息

如对本条款或计费有任何问题，请联系我们：

通过使用本服务或在结账时勾选“我同意”，即表示您知悉并同意本条款。

• 一般支持：{email}
• 计费／退款／法律与隐私／安全：{email}
• 运营方：Vincent（个体经营者），香港